ubaji-এর গোপনীয়তা নীতি

ভূমিকা ও পরিধি

ubaji ("আমরা", "আমাদের", "প্ল্যাটফর্ম") বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের জন্য পরিচালিত একটি নিরাপদ ও নির্ভরযোগ্য অনলাইন বেটিং ও ক্যাসিনো প্ল্যাটফর্ম। এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") আপনার ব্যক্তিগত তথ্য পরিচালনার ক্ষেত্রে আমাদের প্রতিশ্রুতি ও পদ্ধতি নির্ধারণ করে।

এই নীতি ubaji-এর ওয়েবসাইট, মোবাইল সাইট এবং সংশ্লিষ্ট সকল পরিষেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই গোপনীয়তা নীতির শর্তাবলী মেনে নিচ্ছেন বলে গণ্য হবে। আপনি যদি এই নীতির কোনো অংশের সাথে একমত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে আমাদের পরিষেবা ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন এবং আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

এই নীতিটি বাংলা ভাষায় রচিত এবং বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের জন্য প্রযোজ্য আইনি কাঠামো অনুসরণ করে তৈরি করা হয়েছে। ubaji বিশ্বাস করে যে ব্যবহারকারীর গোপনীয়তা একটি মৌলিক অধিকার এবং আমরা সেই অধিকার সম্মান করতে দৃঢ়ভাবে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি

ubaji বিভিন্ন উপায়ে ব্যবহারকারীর তথ্য সংগ্রহ করে। নিম্নলিখিত শ্রেণিতে তথ্যগুলো বিভক্ত করা হয়েছে:

২.১ সরাসরি প্রদত্ত তথ্য

আপনি যখন ubaji-তে নিবন্ধন করেন বা অ্যাকাউন্ট তৈরি করেন, তখন আপনি স্বেচ্ছায় নিম্নলিখিত তথ্য প্রদান করেন:

• পূর্ণ নাম, জন্মতারিখ এবং লিঙ্গ
• বৈধ ইমেইল ঠিকানা
• মোবাইল নম্বর (যা পরিষেবা যাচাইকরণের জন্য ব্যবহৃত হয়)
• পেমেন্ট পদ্ধতির তথ্য: bKash, Nagad, Rocket বা Upay অ্যাকাউন্ট নম্বর
• পরিচয় নিশ্চিতকরণের জন্য জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের তথ্য
• বাসস্থানের ঠিকানা

২.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

আপনি যখন আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেন, কিছু তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহ করা হয়:

• আইপি ঠিকানা এবং ডিভাইস সনাক্তকারী তথ্য
• ব্রাউজার ধরন, সংস্করণ এবং অপারেটিং সিস্টেম
• প্ল্যাটফর্মে বিচরণের ধরন ও সময়কাল
• লগইন সময়, স্থান এবং ডিভাইস তথ্য
• লেনদেনের ইতিহাস এবং গেমিং কার্যকলাপের ডেটা

২.৩ তৃতীয় পক্ষ থেকে প্রাপ্ত তথ্য

কিছু ক্ষেত্রে আমরা বৈধ তৃতীয় পক্ষের উৎস থেকে তথ্য গ্রহণ করতে পারি, যেমন পরিচয় যাচাইকরণ সেবা প্রদানকারী প্রতিষ্ঠান বা পেমেন্ট প্রসেসর। এই তথ্য কেবলমাত্র অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ ও জালিয়াতি প্রতিরোধের উদ্দেশ্যে ব্যবহৃত হয়।

তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

ubaji আপনার তথ্য শুধুমাত্র নিম্নলিখিত নির্দিষ্ট ও বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

৩.১ পরিষেবা প্রদান ও পরিচালনা

• আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাইকরণ এবং পরিচালনা করা
• জমা এবং উত্তোলনসহ আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ
• বোনাস, পুরস্কার এবং প্রচারমূলক অফার প্রদান
• প্ল্যাটফর্মের কারিগরি সহায়তা ও সমস্যা সমাধান
• ২৪/৭ বাংলা লাইভ চ্যাট সহায়তা পরিষেবা পরিচালনা

৩.২ নিরাপত্তা ও সম্মতি

• জালিয়াতি, অর্থ পাচার এবং অন্যান্য বেআইনি কার্যকলাপ প্রতিরোধ
• গ্রাহকের পরিচয় যাচাইকরণ (KYC) প্রক্রিয়া সম্পন্ন করা
• অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা নিশ্চিত করা এবং অননুমোদিত প্রবেশ রোধ করা
• দায়িত্বশীল গেমিং নীতি প্রয়োগ করা

৩.৩ উন্নতি ও ব্যক্তিগতকরণ

• প্ল্যাটফর্মের ব্যবহারকারী অভিজ্ঞতা বিশ্লেষণ ও উন্নত করা
• আপনার পছন্দ ও গেমিং অভ্যাস অনুযায়ী ব্যক্তিগতকৃত সুপারিশ প্রদান
• কারিগরি সমস্যা সনাক্তকরণ ও সমাধান

৩.৪ যোগাযোগ

• গুরুত্বপূর্ণ অ্যাকাউন্ট আপডেট ও নিরাপত্তা বিজ্ঞপ্তি পাঠানো
• নীতিমালা পরিবর্তন সম্পর্কে অবহিত করা
• আপনার অনুমতিসাপেক্ষে প্রচারমূলক অফার ও বোনাসের তথ্য প্রেরণ

তথ্য সংরক্ষণ ও নিরাপত্তা

ubaji আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের নিরাপত্তাকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দেয়। আমরা শিল্পমানের প্রযুক্তিগত ও প্রশাসনিক পদ্ধতি অনুসরণ করে আপনার ডেটা সুরক্ষিত রাখি।

৪.১ এনক্রিপশন ও প্রযুক্তিগত সুরক্ষা

• সমস্ত তথ্য স্থানান্তর SSL (Secure Socket Layer) এনক্রিপশন প্রযুক্তি দ্বারা সুরক্ষিত
• সংবেদনশীল তথ্য সর্বোচ্চ মানের এনক্রিপশন দিয়ে সংরক্ষিত করা হয়
• নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা-নিরীক্ষা ও দুর্বলতা মূল্যায়ন পরিচালিত হয়
• সন্দেহজনক কার্যকলাপ সনাক্তকরণ ব্যবস্থা সার্বক্ষণিক সক্রিয় থাকে

৪.২ প্রশাসনিক নিরাপত্তা

• শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা প্রয়োজনীয় তথ্যে প্রবেশাধিকার পান
• কর্মীদের ডেটা সুরক্ষা ও গোপনীয়তা বিষয়ে নিয়মিত প্রশিক্ষণ প্রদান করা হয়
• সমস্ত তথ্য অ্যাক্সেস লগ রেকর্ড ও পর্যবেক্ষণ করা হয়

৪.৩ তথ্য ধারণকাল

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন আমরা আপনার তথ্য সংরক্ষণ করি। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরেও আইনি বাধ্যবাধকতা, জালিয়াতি প্রতিরোধ এবং বিরোধ নিষ্পত্তির প্রয়োজনে নির্দিষ্ট তথ্য একটি নির্ধারিত সময়ের জন্য সংরক্ষণ করা হতে পারে। এই সময়কাল শেষে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা বা বেনামী করা হয়।

তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগাভাগি

ubaji আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি, ভাড়া বা বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের কাছে হস্তান্তর করে না। তবে নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য ভাগাভাগি করা হতে পারে:

৫.১ পরিষেবা প্রদানকারী

পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণের জন্য bKash, Nagad, Rocket ও Upay-এর মতো পেমেন্ট প্রদানকারীদের সাথে প্রয়োজনীয় লেনদেনের তথ্য শেয়ার করা হয়। গেম সফটওয়্যার প্রদানকারী যেমন Pragmatic Play, Evolution Gaming, JILI, PG Soft, Spribe, Microgaming প্রভৃতি তাদের সেবা পরিচালনার জন্য ন্যূনতম প্রয়োজনীয় তথ্য পেতে পারে।

৫.২ আইনি বাধ্যবাধকতা

আদালতের আদেশ, সরকারি নির্দেশনা বা প্রযোজ্য আইনের দাবি পূরণে আমরা বাধ্য হলে তথ্য প্রকাশ করা হতে পারে। এই ক্ষেত্রে আমরা কেবলমাত্র আইনি প্রয়োজনীয়তা পূরণের জন্য অপরিহার্য তথ্যই প্রদান করব।

৫.৩ জালিয়াতি প্রতিরোধ

সম্ভাব্য জালিয়াতি বা বেআইনি কার্যকলাপ সনাক্তকরণ ও প্রতিরোধের উদ্দেশ্যে স্বীকৃত নিরাপত্তা সংস্থাগুলোর সাথে সীমিত তথ্য ভাগ করা হতে পারে।

৫.৪ ব্যবসায়িক হস্তান্তর

কোম্পানির একীভূতকরণ, অধিগ্রহণ বা সম্পদ হস্তান্তরের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীর তথ্য হস্তান্তরিত সম্পদের অংশ হতে পারে। এই ধরনের ঘটনা ঘটলে আমরা আপনাকে পূর্বে জানাব।

কুকিজ ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

ubaji আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকিজ এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে।

৬.১ কুকিজের ধরন

• অপরিহার্য কুকিজ: লগইন সেশন, নিরাপত্তা এবং প্ল্যাটফর্মের মৌলিক কার্যক্রম পরিচালনার জন্য অপরিহার্য। এগুলো নিষ্ক্রিয় করা সম্ভব নয়।
• কার্যকারিতা কুকিজ: আপনার পছন্দ যেমন ভাষা সেটিং এবং গেমিং পছন্দ মনে রাখে।
• বিশ্লেষণ কুকিজ: প্ল্যাটফর্মের ব্যবহার বোঝার জন্য বেনামী পরিসংখ্যান সংগ্রহ করে।
• নিরাপত্তা কুকিজ: জালিয়াতি সনাক্তকরণ এবং অ্যাকাউন্ট সুরক্ষায় সহায়তা করে।

৬.২ কুকিজ নিয়ন্ত্রণ

আপনার ব্রাউজার সেটিংসের মাধ্যমে কুকিজ নিয়ন্ত্রণ করা সম্ভব। তবে অপরিহার্য কুকিজ নিষ্ক্রিয় করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু কার্যকারিতা ক্ষতিগ্রস্ত হতে পারে। অ-অপরিহার্য কুকিজ নিষ্ক্রিয় করতে আপনার ব্রাউজারের "সেটিংস" বিভাগে যান অথবা আমাদের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন।

আপনার অধিকারসমূহ

ubaji-এর ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের উপর নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

৭.১ তথ্য অ্যাক্সেসের অধিকার

আপনি যে কোনো সময় ubaji আপনার সম্পর্কে কী তথ্য সংরক্ষণ করছে তার বিস্তারিত জানতে পারেন। এই অনুরোধ করতে সরাসরি লাইভ চ্যাটে বা ইমেইলে যোগাযোগ করুন।

৭.২ তথ্য সংশোধনের অধিকার

আপনার অ্যাকাউন্টে সংরক্ষিত কোনো তথ্য ভুল বা পুরনো হলে আপনি সেটি সংশোধন বা আপডেট করার অধিকার রাখেন।

৭.৩ তথ্য মুছে ফেলার অধিকার

নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। তবে আইনি বাধ্যবাধকতা বা চলমান বিরোধের ক্ষেত্রে কিছু তথ্য ধারণ করা আবশ্যক হতে পারে।

৭.৪ প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার

আপনি চাইলে আপনার তথ্য প্রক্রিয়াকরণের পরিসর সীমিত করার অনুরোধ করতে পারেন, তবে এটি কিছু পরিষেবার সহলভ্যতাকে প্রভাবিত করতে পারে।

৭.৫ প্রচারমূলক যোগাযোগ থেকে বিরত থাকার অধিকার

আপনি যে কোনো সময় বিপণন ও প্রচারমূলক যোগাযোগ থেকে সরে আসতে পারেন। এজন্য আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন।

উপরোক্ত যে কোনো অধিকার প্রয়োগ করতে আমাদের সহায়তা দলের সাথে ২৪/৭ লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে যোগাযোগ করুন। আমরা ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে সাড়া দিতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা

ubaji কঠোরভাবে শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য পরিষেবা প্রদান করে। আমরা অপ্রাপ্তবয়স্কদের নিরাপত্তা সম্পর্কে অত্যন্ত সচেতন।

• নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাইকরণ বাধ্যতামূলক
• অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ প্রক্রিয়ায় বয়সের প্রমাণ নিশ্চিত করা হয়
• কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য জ্ঞাতসারে সংগ্রহ করা হয় না
• যদি জানা যায় যে কোনো ব্যবহারকারী ২১ বছরের কম বয়সী, তাহলে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হয়

আপনি যদি মনে করেন কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ubaji ব্যবহার করছে, অনুগ্রহ করে অবিলম্বে আমাদের জানান।

নীতি পরিবর্তন

ubaji সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন বা আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে। যে কোনো উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা নিম্নলিখিত পদ্ধতিতে আপনাকে অবহিত করব:

• প্ল্যাটফর্মের মূল পাতায় বিজ্ঞপ্তি প্রকাশ
• নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানায় নোটিশ প্রেরণ
• লগইনের সময় পপ-আপ বিজ্ঞপ্তি প্রদর্শন

নীতি পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি পরিবর্তিত নীতি মেনে নিচ্ছেন বলে গণ্য হবে। প্রতিটি সংস্করণের উপরে "সর্বশেষ হালনাগাদ" তারিখ উল্লেখ থাকবে।

আমাদের সাথে যোগাযোগ

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে যে কোনো প্রশ্ন, মতামত বা অভিযোগের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমাদের ডেটা সুরক্ষা দল আপনার উদ্বেগ দ্রুত ও কার্যকরভাবে সমাধান করতে প্রস্তুত।

এই নীতি বাংলাদেশ স্ট্যান্ডার্ড টাইম (BST, UTC+6) অনুযায়ী কার্যকর। কোনো বিরোধের ক্ষেত্রে বাংলা সংস্করণকে চূড়ান্ত বলে গণ্য করা হবে।